afhaal- en inleverpunt in It Maskelyn
In samenwerking met Doarpsbelang en MFC It Maskelyn heeft dbieb een afhaal- en inleverpunt in It Maskelyn geopend. Deze service is speciaal voor leden van dbieb in Hurdegaryp, die liever in eigen dorp een verse voorraad boeken komen halen en brengen.
Daarnaast verzorgt dbieb wekelijks actuele tijdschriften en dagelijks diverse kranten voor de leestafel in It Maskelyn.
Op deze pagina vind je antwoorden op veel gestelde vragen. Bellen kan natuurlijk ook. Bel 058 – 234 77 77 of maak gebruik van het contactformulier.
Voor wie is het afhaal- en inleverpunt?
De service is speciaal voor leden van dbieb in Hurdegaryp. Ook andere leden van dbieb kunnen gebruik maken van de service, als zij bij het plaatsen van de reservering als afhaallokatie ‘dbieb Hurdegaryp’ kiezen.
Informatie over het reserveren en afhalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Boeken en andere materialen reserveer je online via de catalogus op dbieb.nl of in de Wise-app op de tablet of telefoon.
- Kies bij het reserveren voor de afhaallokatie ‘afhaalpunt Hurdegaryp’
- De bestelling wordt door onze medewerkers klaargemaakt. Ze zetten de bestelling ook alvast op je lenerspas.
- Twee keer per week brengen onze medewerkers de bestellingen naar het afhaalpunt in It Maskelyn.
- Je ontvangt van ons een e-mail wanneer je je bestelling kunt afhalen. Heb je geen e-mail? Dan sturen we een kaartje per post.
- Bestellingen staan op alfabet klaar in de reserveringenkast in It Maskelyn, op achternaam van de aanvrager.
- Je kunt je bestelling tijdens openingsuren van It Maskelyn afhalen, zonder tussenkomst van een medewerker.
Hoe worden de boeken en andere materialen op mijn pas gezet?
In het afhaalpunt staat geen apparatuur om materialen uit te lenen. Bij het klaarmaken van de bestellingen, worden de boeken en andere materialen daarom door onze medewerkers al op de pas gezet. Hier hoef je zelf niets meer voor te doen. We houden natuurlijk rekening met de tijd die nodig is voor het klaarmaken, vervoeren en afhalen van de bestelling.
Het kan voorkomen dat je een dubbele voorraad boeken op je pas hebt, doordat de nieuwe bestelling al op de pas is gezet terwijl je nog boeken in huis hebt. Dit wordt administratief door onze medewerkers zo verwerkt, dat je geen telaatgeld of andere vervelende consequenties ervaart.
Wanneer gaat de uitleentermijn in?
Nadat je het afhaalbericht per mail hebt ontvangen, heb je een week tijd om de boeken af te halen. Daarna start de uitleentermijn van 3 weken.
Kan ik mijn bestelling ook verlengen?
Ja, je kunt je bestelling met 3 weken verlengen via mijn dbieb, de Wise-app of in een bibliotheekvestiging.
Hoe kan ik telaatgeld betalen?
In de uitleentermijn houden we rekening met de tijd die nodig is voor het klaarmaken en transport van je bestelling. Ben je onverhoopt toch te laat en ontstaat er telaatgeld, dan kun je dit betalen via Ideal of in één van onze bibliotheken.
Ik heb geen e-mail, hoe krijg ik bericht dat mijn bestelling klaar staat?
Als bij ons geen e-mailadres bekend is, zullen we eerst contact opnemen om het e-mailadres op te vragen. Heb je geen e-mail? Dan kunnen we de attendering per post naar je toe sturen.
Hoe werkt het inleveren van boeken?
- In It Maskelyn staat, naast de reserveringenkast, een afgesloten kist voor het inleveren van boeken.
- In te leveren materialen kun je door de gleuf in de kist deponeren.
- Twee keer per week wordt het ingeleverde materiaal opgehaald en van de lenerspas gehaald.
Kan ik mijn bestelling ook in een andere vestiging van dbieb inleveren/een andere bibliotheek in Friesland inleveren?
Ja, dat kan.
Kan ik materiaal dat ik geleend heb in een bibliotheekvestiging inleveren in het Afhaalpunt?
Ja, dat kan.
Openingstijden
Voor het afhalen en inleveren van boeken kun je terecht tijdens de openingstijden van It Maskelyn. Op itmaskelyn.nl vind je altijd de actuele openingstijden. Let op: In de periode van 20 juli tot 2 september is het Maskelyn in Hurdegaryp gesloten. Gereserveerde boeken staan in deze periode klaar in dbieb Burgum.
Service&ondersteuning
Hulp nodig bij het reserveren van boeken, of heb je andere vragen? Onze klantenservice helpt graag! Bel of mail ons van maandag t/m vrijdag via 058-234 77 77 of klantenservice@dbieb.nl.